Termes

Bienvenue sur NRCityRomeTours.

Ces conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de nrcityrometours.com, notamment en naviguant sur notre site Web, en créant un compte, en effectuant des réservations et en achetant ou en utilisant des visites, des billets d'attraction et des expériences proposées sur notre plateforme.

En accédant à notre site Web ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. À propos de NRCityRomeTours

NRCityRomeTours fournit une plate-forme en ligne grâce à laquelle les voyageurs peuvent découvrir et réserver des visites sélectionnées, des billets d'attraction, des activités et des expériences à Rome.

Selon l'activité, l'expérience réelle peut être gérée par NRCityRomeTours, un voyagiste indépendant, une attraction, un guide, un fournisseur de transport ou un autre fournisseur tiers.

Le fournisseur responsable d'une expérience particulière peut donc avoir des règles supplémentaires qui s'appliquent à cette réservation.

2. Admissibilité

Vous devez être légalement capable de conclure un accord contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables.

Lorsque vous effectuez une réservation, vous confirmez que :

• Les informations que vous fournissez sont exactes ;
• Vous avez le pouvoir de faire la réservation ;
• Vous vous conformerez aux présentes Conditions ;
• Vous vous conformerez aux règles communiquées pour l'activité réservée.

Si vous réservez au nom d'autres voyageurs, il vous incombe de vous assurer qu'ils comprennent les exigences de réservation applicables.

3. Utilisation du site Web

Vous ne pouvez utiliser le site Web qu'à des fins légales.

Ainsi, vous ne pouvez pas :

• Utiliser le site Web à des fins frauduleuses ;
• Toute tentative d’accès non autorisée ;
• Interférer avec la sécurité du site Web ;
• Introduire des logiciels malveillants ;
• Gratter, copier ou reproduire un contenu substantiel du site Web sans autorisation ;
• Utiliser des systèmes automatisés d'une manière qui perturbe nos services ;
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise ;
• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou illégales.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès lorsque nous pensons raisonnablement que le site Web est utilisé à mauvais escient.

4. Comptes

Certaines fonctions du site Web peuvent nécessiter un compte.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de l'activité effectuée via votre compte.

Veuillez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte si nécessaire pour protéger le site Web, les clients ou notre entreprise.

Processus de réservation.

Une demande de réservation n'est confirmée que lorsque NRCityRomeTours ou le système de réservation concerné fournit une confirmation de réservation.

Une confirmation de réservation peut inclure :

• Référence booking
• Date et heure ;
• Nombre de participants
• Point de rendez-vous
• Informations sur les billets ou les bons ;
• Coordonnées du fournisseur
• Conditions d’annulation
• Instruction spéciales

Vous êtes responsable de vérifier la confirmation et de nous informer rapidement si des informations semblent incorrectes.

Prix et Disponibilité

Les prix et la disponibilité affichés sur notre site Web peuvent changer avant qu'une réservation ne soit confirmée.

Une fois qu'une réservation a été confirmée avec succès, le prix indiqué dans votre confirmation s'appliquera généralement, sauf en cas d'erreur de prix évidente, d'erreur technique, de fraude ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Certaines activités peuvent entraîner des frais supplémentaires, notamment des frais locaux, des frais de transport, des taxes de séjour ou des services optionnels. Ces frais seront identifiés le cas échéant.

7. Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué en utilisant les modes de paiement proposés lors du processus de réservation.

En fournissant des informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement concerné.

Une réservation peut rester non confirmée jusqu'à ce que le paiement requis ait été reçu avec succès.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de paiement externes pour traiter les transactions en toute sécurité.

Annulation et Remboursements

Les règles d'annulation varient selon l'activité et le fournisseur.

Les conditions d'annulation affichées sur la page de réservation ou de confirmation concernée déterminent normalement si une annulation est éligible à un remboursement.

Lorsqu'une activité indique Free Cancellation, the booking may be cancelled within the specified cancellation period without the applicable cancellation charge.

If you cancel after the permitted cancellation deadline, a partial refund or no refund may apply depending on the supplier’s rules.

Certain tickets or experiences may be non-refundable.

Refund processing times may depend on the payment provider and banking system.

9. Changes to Your Booking

Requests to change a booking are subject to availability and the conditions of the relevant activity.

A change may affect:

• Date;
• Time;
• Nombre de participants
• Le prix ;
• Disponibilité ;
• Conditions d’annulation

Nous ne pouvons pas garantir que chaque modification demandée peut être acceptée.

10. Conditions du fournisseur et de l'expérience

Chaque visite ou attraction peut avoir ses propres exigences opérationnelles.

Par exemple :

• Âge minimum ou maximum ;
• Exigences d'identification
• Codes vestimentaires ;
• Restrictions d'accessibilité ;
• Instructions sur les points de rencontre ;
• les procédures de sécurité;
• Articles interdits ;
• Exigences en matière de santé ou de mobilité des participants ;
• Limitations liées aux conditions météorologiques ;
• Exigences particulières en matière d'équipement.

Il vous incombe de consulter ces conditions avant de réserver et de suivre les instructions raisonnables du fournisseur pendant l'expérience.

11. Points de rencontre et ponctualité

Vous êtes responsable d'arriver au point de rendez-vous indiqué à l'heure requise.

Si vous arrivez en retard ou ne participez pas à une activité, le fournisseur peut traiter la réservation comme une non-présentation.

À moins que l'activité concernée n'en dispose autrement, une visite ou un billet manqué peut ne pas donner droit à un remboursement.

NRCityRomeTours n'est pas responsable des pertes causées par un voyageur qui n'arrive pas à temps.

12. Modifications ou annulation par les fournisseurs

Parfois, une expérience peut devoir être modifiée ou annulée en raison de :

• temps, météo;
• Préoccupations concernant la sécurité
• Enjeux opérationnels
• Fermetures d'attraction ;
• Grèves ;
• Government restrictions;
• Unforeseen circumstances;
• Insufficient availability;
• Events outside the supplier’s reasonable control.

Where possible, we will communicate material changes to affected customers and provide the options available under the relevant booking conditions.

13. Force Majeure

Neither NRCityRomeTours nor the relevant supplier will be responsible for failure or delay caused by circumstances beyond reasonable control.

Such circumstances may include natural disasters, severe weather, war, terrorism, civil unrest, government action, transport disruption, strikes, epidemics, technical failures or other extraordinary events.

14. Third-Party Suppliers

Some services available through our platform are provided by independent third parties.

The third-party supplier may be responsible for the actual delivery of the experience, including guides, transportation, venue access and on-site operations.

Additional supplier terms may apply.

Where supplier terms conflict with these Terms in relation to the operation or cancellation of a specific activity, the specific activity conditions may apply.

15. Customer Responsibilities

You agree to:

• Fournir des informations de réservation précises ;
• Respecter les lois applicables et les règles du lieu ;
• Suivre les instructions raisonnables des guides et des fournisseurs ;
• Se comporter avec respect envers le personnel et les autres voyageurs ;
• Éviter d'endommager les biens ;
• Évitez les comportements qui créent un danger ou une perturbation importante.

Un fournisseur peut refuser de participer ou retirer un voyageur d'une activité lorsque sa conduite crée un risque pour la sécurité ou affecte gravement d'autres participants.

16. Accessibilité et exigences spéciales

Nous visons à fournir des informations claires sur l'accessibilité lorsque de telles informations sont disponibles.

Cependant, toutes les expériences ne conviennent pas à tous les voyageurs.

Si vous avez des besoins particuliers en matière de mobilité, d'accessibilité, d'alimentation ou autres, veuillez consulter les informations relatives à l'activité et nous contacter avant de réserver si des éclaircissements sont nécessaires.

17. Avis et contributions des utilisateurs

Lorsque notre site Web permet aux clients de soumettre des avis, des photos ou d'autres contenus, vous acceptez que votre contribution :

• Est véridique au meilleur de votre connaissance ;
• Ne contient pas de matériel illégal ou diffamatoire ;
• Ne porte pas atteinte aux droits d'une autre personne ;
• Ne contient pas de logiciels malveillants ;
• N'inclut pas les informations privées d'une autre personne sans autorisation.

Nous pouvons modérer, supprimer ou refuser de publier du contenu qui enfreint nos politiques ou la loi applicable.

18. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, la conception, l'image de marque, le texte, les graphiques, les photographies, les logos, les logiciels et autres documents originaux du site Web appartiennent à NRCityRomeTours ou à leurs détenteurs de droits respectifs, ou sont concédés sous licence à NRCityRomeTours.

Vous pouvez consulter et utiliser le contenu du site Web à des fins personnelles et non commerciales de planification de voyages.

Vous ne pouvez pas reproduire, redistribuer, modifier, vendre, publier ou exploiter commercialement un contenu substantiel du site Web sans autorisation écrite préalable.

Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Liens vers des tiers

Ce site Internet peut contenir des liens externes vers d’autres sites. La consultation de ces sites Internet se fait au risque du visiteur.

Ces liens sont fournis à des fins de commodité ou d'information.

NRCityRomeTours ne contrôle pas les sites Web de tiers et n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Informations sur le site Web

Nous faisons des efforts raisonnables pour garder les informations sur notre site Web exactes et à jour.

Cependant, les descriptions, les prix, les horaires, la disponibilité, les photographies et d'autres informations peuvent parfois contenir des erreurs ou devenir obsolètes.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations sans préavis.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ.

Dans la mesure permise par la loi applicable, NRCityRomeTours ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives découlant de l'utilisation du site Web ou d'une expérience, sauf si une telle responsabilité ne peut être légalement exclue.

Nous ne sommes pas responsables des circonstances qui échappent à notre contrôle raisonnable ou des actes ou omissions de fournisseurs indépendants.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu de la loi applicable.

Données à caractère personnel.

Votre utilisation de notre site Web est également soumise à notre Politique de Confidentialité, qui explique comment les informations personnelles sont collectées et traitées.

En utilisant nos services, vous reconnaissez que les informations peuvent avoir besoin d'être traitées pour gérer les réservations, fournir une assistance client, effectuer les paiements et respecter les obligations légales.

CHANGEMENTS DANS CES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

La dernière version sera publiée sur notre site Web et inclura la date de la mise à jour la plus récente.

Pour les réservations existantes, les conditions applicables au moment de la confirmation continueront généralement à régir cette réservation, à moins que la loi applicable ou les conditions de réservation n'en disposent autrement.

24. Droit applicable

Les présentes Conditions doivent être interprétées et appliquées conformément à la loi applicable.

Lorsque les lois obligatoires de protection des consommateurs vous accordent des droits auxquels il ne peut être légalement renoncé, ces droits restent inchangés.

Tout litige doit d'abord être soulevé auprès de NRCityRomeTours afin que nous puissions tenter de le résoudre à l'amiable.

25. CONTACT

Pour toute question concernant les réservations, les annulations, les modifications ou les présentes Conditions, veuillez contacter NRCityRomeTours aux coordonnées publiées sur :

nrcityrometours.com

En utilisant notre site Web ou en effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu et compris les présentes conditions générales.